Les enjeux qui font évoluer notre métier

Chaque année nous mesurons les évolutions et le regain de tension autour des enjeux environnementaux, humains et économiques qui se font plus cruciaux. Cela renforce notre conviction que le développement durable, pour un opérateur de services d'eau et d'assainissement, constitue avant tout une recherche de solutions concrètes, au cas par cas, au service de chacun de ses clients. Demeurent ainsi, au coeur de notre action, trois enjeux, enracinés dans notre culture d'entreprise :

Assurer une gestion durable de l'eau

Seule une gestion responsable des ressources en eau permet d'en maintenir ou d'en sauvegarder la qualité, comme la quantité. Dès lors, la protection des captages, la prévention et la réduction des pollutions chroniques ou accidentelles, le développement d'un assainissement efficace sont indispensables. Veolia Eau veille également à un recours raisonné à la ressource en aidant à la réduction des consommations, et en limitant les prélèvements au milieu naturel. Enfin, le recours aux ressources alternatives, comme le dessalement ou le recyclage, constituent des solutions éprouvées pour réduire la pression sur les ressources naturellement disponibles.

Placer les hommes et les femmes au coeur du service de l'eau

Le service de l'eau et de l'assainissement n'a de réalité qu'au travers des collaborateurs qui chaque jour, au plus près des besoins des clients lui assurent sa qualité et son efficacité. Les former, leur assurer des conditions de travail sûres et pérennes, leur permettre d'évoluer tout au long de leur vie professionnelle constitue une priorité. Veolia Eau s'attache également à engager le dialogue avec l'ensemble des parties prenantes, afin d'améliorer le service et de renforcer l'attractivité locale.

Favoriser l'accès à l'eau et à la santé pour tous

Vecteur d'hygiène, de dignité, de socialisation, l'eau constitue l'une des clefs de l'équilibre et du développement de la société de demain. Veolia Eau entend contribuer de manière active et responsable à l'élargissement de l'accès à l'eau, d'une part, en participant aux réflexions et aux actions en faveur d'une meilleure gouvernance du secteur de l'eau, sur la scène internationale et, d'autre part, en apportant des solutions techniques et opérationnelles adaptées aux attentes et aux capacités contributives des collectivités comme des populations. Avoir la volonté de répondre à ces enjeux, c'est nécessairement vouloir faire évoluer notre métier. C'est engager notre responsabilité d'entreprise dans la pérennité et la transparence. C'est exiger de soi une remise en question constante, à l'aune de l'évolution du monde qui nous entoure, des attentes de nos clients et de nos parties prenantes, des nouveaux défis écologiques, techniques et économiques. Ainsi le développement durable constitue-t-il un levier d'évolution de notre métier :

• évolution de nos modèles économiques à travers la réflexion sur notre création de valeur et la définition d'un nouveau modèle fondé sur plus de services et l'économie de ressources rares plutôt que sur la vente de volumes ;
• évolution de nos techniques à travers l'innovation dans les procédés de traitement, la recherche permanente de la réduction de notre impact environnemental et de celui de nos clients ;
• évolution de notre rôle au sein de la société par un dialogue plus soutenu, plus ouvert et une recherche d'interaction plus forte avec nos parties prenantes.