Dans ce cadre, il est demandé au groupe avec une fréquence croissante, aide ou conseil pour engager des actions de compensation volontaire. Ces actions extrêmement diverses ont généralement une grande visibilité.

Veolia Environnement doit donc, dans l'intérêt du client comme du sien, appliquer des règles garantissant le maximum de transparence, de rigueur et d'efficacité environnementale dans ces opérations, soit dans la réponse qu'il peut apporter à ses clients, soit dans le cadre d'une action dont une structure du groupe déciderait pour son propre compte. Rappels, définitions et marche à suivre.