Campus Veolia - Formation sans frontière

La valorisation des hommes et le renforcement des compétences sont impératifs pour fournir des services de qualité à nos clients confrontés à d'importantes évolutions environnementales et économiques. Veolia Environnement se dote des moyens et des outils nécessaires à la consolidation d'une politique de formation ambitieuse avec le déploiement des Campus, en France et à l'international.

Source : Planète Veolia n°18

Pour une main-d'œuvre qualifiée

Pour garantir cohérence et unité, ce déploiement s'effectue avec le soutien du premier centre historique de formation, situé à Jouy-le-Moutier, en région parisienne. « La réussite de ce centre nous permet aujourd'hui d'en faire la "tête de réseau" du déploiement des Campus », explique Christian Dapilly, directeur adjoint des ressources humaines pour le groupe, en charge de la formation et fondateur du Campus.

En effet, le centre de Jouy-le-Moutier, érigé en 1994, a été le premier à prendre la dimension Veolia, exprimant la volonté prise par l'entreprise de former dans un même lieu les salariés ou apprentis des quatre divisions. Outre Jouy-le-Moutier, Campus Veolia pilote également 2 antennes de formation continue à Romorantin en Île-de-France (Eau) et à Saint-André dans le Nord (Énergie).

Le Campus de Jouy-le-Moutier

Véritable plate-forme de compétences proposée par Veolia, le Campus de Jouy-le-Moutier accueille actuellement 700 apprentis et 18 000 stagiaires. Ce premier modèle de formation professionnelle et continue, où salariés et apprentis se côtoient, sert de référence. Les salles de cours jouxtent celles dédiées à la haute technologie. Les apprentissages se font sur le terrain : les futurs canalisateurs opèrent « grandeur nature », ceux qui deviendront conducteurs de bus se forment au volant de véhicules-écoles aux côtés de leurs formateurs.
Aux acteurs locaux de Veolia revient la responsabilité du déploiement des Campus en région et à travers le monde.

Pour preuve, aujourd'hui, le Campus compte 80 formateurs à temps plein et s'appuie sur un réseau de 450 intervenants internes. Il a en charge la formation de 700 apprentis préparant 15 diplômes différents et celle, continue, de quelque 18 000 stagiaires. « Chaque année, à la demande des divisions et du siège, nous accueillons plus de 80 délégations de clients, d'élus, de partenaires institutionnels et universitaires, des journalistes..., qui découvrent les métiers du groupe au travers de sa politique de formation», témoigne Hilaire de Chergé, directeur du Campus.

Le centre de Jouy-le-Moutier

Les bâtiments peuvent recevoir plus de 500 personnes (apprentis et collaborateurs en formation continue). Les salles de cours côtoient des salles techniques où pilotes et simulateurs rivalisent de haute technologie. « Nous reproduisons, souligne le directeur, à travers pilotes, plateformes et simulateurs techniques, les outils et les process sur lesquels nos collaborateurs travaillent en grandeur nature ; l'efficacité en formation professionnelle est à ce prix.

N'oublions pas que la valeur ajoutée du groupe repose sur une main-d'œuvre qualifiée et efficace. La formation poursuit ainsi plusieurs finalités: la reconnaissance des individus, l'amélioration de la performance économique et l'acquisition d'une différence compétitive. »

La mise en place d'un réseau international

« Le schéma développé par l'historique Campus Veolia sert ainsi de canevas aux managers locaux de l'entreprise. Ils pourront, en tenant compte des spécificités de la région, du pays et des divisions concernées, créer et mettre en œuvre plus rapidement, et de façon plus ciblée, les programmes de formation et les actions adaptées, tout en s'assurant un standard de qualité pédagogique Campus déjà éprouvé chez Veolia », informe Martina Maigret, chargée de mission à l'international. «Leur tâche sera facilitée par la mise en place d'un réseau mondial d'expertise et de formateurs par Campus », poursuit la chargée de mission.

Sept outils viendront soutenir le déploiement des Campus : plateforme d'échanges sur internet, formation aux standards du management, déploiement des comités métier et plans de développement des compétences, par pays et par spécialité, échanges de formateurs entre différents Campus et centres de formation, professionnalisation des formateurs.

Le récent séminaire du réseau Campus international, qui s'est déroulé à Prague les 9 et 10 juillet 2007, a fait un premier bilan de ces projets formation, conçus un an auparavant. «Sous la coordination de Campus Veolia, c'est un véritable réseau formation international qui est en train de se structurer, avec des directions formation clairement établies et basées à Jouy-le-Moutier, des centres de formation (ayant le label Campus ou dédiés à un secteur d'activité spécifique) répartis sur les cinq continents et des responsables formation, tuteurs et formateurs internes présents dans nos structures opérationnelles», précise Hilaire de Chergé.

Sur ces bases, 4 projets de Campus régionaux ont été lancés à Lille, Lyon, Nantes et Marseille. L'objectif global : pourvoir, à terme, un tiers des 8 000 offres de recrutement par alternance, proposées dans le cadre de la campagne Veolia Compétences en France, et assurer à chaque employé un droit de 20 heures de formation par an, au minimum. Ces relais de formation proposent des sections de CAP et Bac pro dans les quatre grands cœurs de métiers de Veolia.

À Lille, en attendant l'ouverture des futurs locaux prévue pour 2010, les apprentis apprennent déjà dans le nouveau CFA, l'Institut des services à l'environnement, avec l'aide de partenaires (deux lycées publics, un lycée privé, une unité de formation de la fédération nationale des transporteurs routiers). Pour Bernard Lecomte, délégué régional Veolia Environnement, «ce campus a vocation européenne du fait de sa situation transfrontalière. Nous devons être capables d'accompagner le développement de nos entreprises dans la perspective des nouveaux marchés de services à l'environnement en France, mais également en Belgique et en Hollande ».

Autre particularité de ce Campus régional, une spécialisation sur les marchés industriels et la santé. Patrick Blancke, chef du projet Campus Nord-Ouest de Lille, s'explique : « Dès à présent, alors que le projet immobilier du Campus est encore embryonnaire, nous accueillons 48 apprentis pour de véritables formations d'avenir dans la propreté, l'eau, les transports et l'énergie. Nous allons travailler en partenariat avec l'Université catholique de Lille, qui va développer un pôle hospitalo-universitaire de référence dédié au handicap. »

Les quatre principes de la formation

  • La formation est ouverte à chaque employé, tout au long de sa carrière.
  • La formation vise l'intelligence de la tâche et l'autonomie, en ce sens qu'elle est intégrée dans le contexte de son exécution.
  • Veolia forme Veolia en employant des formateurs en interne.
  • La formation est reconnue par un diplôme ou une certification.

À l'international, les 14 centres de formation existants sont invités à rejoindre le réseau des Campus. Certains responsables locaux se sont très vite investis dans cette opération, comme à Londres, Prague ou Chicago. L'Institute for Environmental Services (IES) de Prague vient d'être labellisé cet été Campus Veolia, honorant tous les efforts engagés pour s'inscrire dans la démarche commune du réseau. « Dans la sphère pédagogique mais également dans celle de la gouvernance, nous allons réaliser des sauts quantiques, témoigne Libor Machan, directeur de l'IES. Nous allons renouveler le conseil de l'institut, créer un nouveau comité pédagogique et signer des accords avec chaque division... »

En effet, l'une des clés du succès de ce réseau est d'impliquer localement l'ensemble des divisions. À Prague, Libor Machan et ses collaborateurs ont reçu un véritable soutien de celle de l'eau et « les relations avec les autres s'enrichissent continuellement. De la même manière, avec l'aide de Campus Veolia, qui nous a fourni le savoir-faire et les supports techniques nécessaires, nous avons pu définir le rôle de l'IES dans les échanges de ressources. » Synergie de moyens, formations plus nombreuses et adaptées au contexte local, atout commercial, les effets attendus par les managers locaux collent avec les premiers résultats !