Mettre en pratique le dialogue et l'ingénierie sociale
Un dialogue social qui s'instaure dès le transfert et l'intégration des personnels
Le modèle économique et contractuel spécifique de Veolia Environnement a fait émerger au sein de notre Groupe des savoir-faire particuliers. L'ingénierie sociale en particulier est ainsi devenue une spécificité de l'expertise de Veolia en ressources humaines et l'un de ses avantages comparatifs essentiels sur ses compétiteurs. Qu'il s'agisse de contrats passés avec des collectivités publiques ou des entreprises privées, le recours aux services de Veolia Environnement comporte toujours un volet social important dans la mesure où les services environnementaux destinés à être délégués sont des activités préexistantes et à fort taux de main-d'oeuvre.
L'enjeu est de reprendre et d'intégrer le personnel en place, de construire et de faire se réapproprier par les salariés un nouveau projet d'entreprise fondé sur les valeurs de Veolia. Dans la plupart des cas, il faut assurer la transformation d'une structure publique en structure privée. Cela concerne les statuts, aussi bien que la formation, la capitalisation du savoir-faire, le transfert des compétences autant que les rémunérations et les avantages sociaux.
Chaque processus d'intégration est une démarche particulière de conduite du changement qui doit répondre à des règles clairement affichées par Veolia :
- lancer une dynamique de confiance en faisant partager une vision, un avenir crédible et motivant ;
- respecter le principe d'autonomie et de responsabilité des équipes locales ;
- intégrer l'équipe dirigeante et mobiliser l'ensemble du personnel pour mettre en place un projet d'entreprise et un esprit d'équipe ;
- apporter au personnel repris tous les outils de formation, de mise en réseau et d'échange de compétences ;
- forger une culture commune qui concilie performance économique et approche sociale ;
- démontrer les résultats visibles à court terme et engendrer une dynamique de long terme ;
- mettre l'accent sur la sécurité et les conditions de travail ;
- respecter les engagements sociaux, en y ajoutant, selon les cas, les avantages liés à l'appartenance au Groupe.
Encourager le dialogue social à tous les niveaux
Dans les activités de services de proximité, le dialogue social se construit dans des unités opérationnelles. C'est dans ce cadre que les partenaires sociaux sont les plus à même d'apporter des réponses appropriées dans les domaines de l'organisation et des conditions de travail, du développement des compétences et de la rétribution des efforts de chaque collaborateur.
La politique de gestion des ressources humaines doit aussi pouvoir se déployer dans tous les pays où Veolia Environnement est implanté.
L'espace de négociation traditionnel, au sein de l'entreprise, s'est élargi avec un dialogue au niveau national (mise en place du Comité de Groupe France en 2003) et transnational, avec la création en 2005 d'un Comité de Groupe européen réunissant des représentants du personnel de 21 pays d'Europe.
Ce dernier, qui s'est réuni pour la première fois en septembre 2006, a posé les fondations d'une vision transnationale de la diversité sociale du Groupe et initié une concertation sociale enrichie des expériences européennes.