Un dispositif d'accompagnement des enjeux

Le développement durable est au coeur de la culture, du métier et de la stratégie de Veolia Environnement. La direction du développement durable est directement rattachée au Président-Directeur Général. Créée en 2003, elle coordonne la prospective, la diffusion et le pilotage de la performance environnementale et sociale et accompagne les divisions dans la définition de leurs objectifs. Elle favorise l'adaptation de nos modèles contractuels et de nos offres commerciales afin de faire du développement durable un avantage concurrentiel et un levier de création de valeur.

Latence

Mobilisation limitée à des communautés de chercheurs, amorce de débats de la part d’ONG (ex. : nanotechnologies, biotechnologies).

Prospective

Institut Veolia Environnement (IVE)

Créé en 2001.

Mission
  • anticiper les tendances et défis économiques, environnementaux et sociaux des prochaines décennies afin de nourrir la vision de long terme du Groupe,
  • être une plate-forme d’échanges et de dialogue entre les acteurs.
Partenaires clés
  • comité de prospective, composé de six membres de réputation internationale, qui se réunit deux fois par an pour orienter et valider les projets,
  • réseau d’experts académiques avec lesquels l’IVE conduit des études prospectives dans les champs disciplinaires représentés.
Orientations de recherche

Dimensions économiques de l'environnement, liens santé/environnement, changement climatique et modes de vie,enjeux de la croissance urbaine, société et environnement.

Outils
  • programme d’études prospectives, pour approfondir des thématiques d’intérêt et élargir le réseau d’experts,
  • conférences internationales et séminaires pour inscrire ses travaux dans un dialogue permanent avec le milieu académique et la société civile,
  • lancement de projets novateurs (Facts et Sapiens) pour capitaliser les expériences et les savoirs scientifiques.

À noter parmi les activités 2007, de nouvelles études (sur l’empreinte écologique ou sur la santé et la pollution de l’air intérieur, entre autres), l’élargissement du réseau à l’international et la conférence Climat 2050 à Montréal.

Comité d’évaluation indépendant sur le développement durable

Créé en 2006, il a pour mission d’aider Veolia Environnement à progresser dans sa vision et sa réflexion en matière de développement durable.

Émergence

Prise de conscience progressive de l’opinion à la suite des alertes réitérées des ONG et de la communauté scientifique (ex. : biodiversité, droits humains).

Diffusion d’une culture d’anticipation

Direction des risques

Créée en 2004, elle a pour mission d’assurer une gestion globale et coordonnée des risques de toute nature susceptibles d’affecter le Groupe :

  • anticiper, analyser, pondérer les risques par le biais d’une veille permanente (cartographie),
  • assurer la prise en compte effective et au niveau qui convient des risques identifiés,
  • contrôler les dispositifs de maîtrise des risques mis en place,
  • informer l’ensemble des parties prenantes sur la démarche de gestion globale des risques.
Direction de la recherche
Direction de la santé

Créée en 2001.

Mission
  • veille et anticipation des nouveaux enjeux de sécurité sanitaire pour la protection des collaborateurs et des populations ayant accès au service,
  • formation des collaborateurs et sensibilisation des populations à la santé environnementale.
Comité d’éthique

Créé en 2004, il est hiérarchiquement indépendant.

Composition

Trois membres choisis pour leur connaissance du Groupe et leur situation de carrière, qui garantissent une indépendance de jugement et le recul nécessaires à leur fonction.

Mission
  • présenter des recommandations concernant les valeurs fondamentales de l’entreprise au comité exécutif du Groupe,
  • veiller au respect du programme « Éthique, conviction et responsabilité », notamment au travers d’un système dit d’alerte,
  • possibilité de mener des audits éthiques dans toutes les installations du Groupe.
Europe services

Représentation permanente de Veolia Environnement à Bruxelles, auprès des institutions européennes.

Campus Veolia Environnement

Centre de formation créé en 1994 – une vingtaine de centres de formation (France et international).

Mission
  • développer les compétences des collaborateurs du Groupe,
  • promouvoir les services à l’environnement, accompagner la croissance du Groupe, en partenariat avec les acteurs majeurs de la formation et du recrutement.

Maturité

Mobilisation des acteurs publics et économiques, forte résonance médiatique, priorité sur les agendas (ex. : santé, environnement, hygiène et changement climatique).

Pilotage

Système de management environnemental
  • outil de mise en oeuvre de la politique du Groupe dans le domaine de l’environnement et de la santé environnementale, déployé depuis 2002, adapté aux exigences des normes internationales (ISO 14001, global reporting initiative),
  • objectifs de contrôler et de réduire l’impact des activités du Groupe sur l’environnement et la santé,pilotage par la direction de la performance environnementale.
Reporting environnemental annuel
  • suivi d’une centaine d’indicateurs depuis 2001 grâce au système d’information environnementale (SIE), élaboration de plans d’action,
  • principes méthodologiques formalisés dans le « protocole de mesure et de reporting des indicateurs environnement »,
  • déploiement sur un périmètre représentant 75 % du chiffre d’affaires du Groupe,
  • audits environnementaux:suivi de 1 200 installations prioritaires depuis 2001.
Reporting social annuel
  • mesure de la réalité sociale du Groupe au travers de 160 indicateurs sociaux déployés dans 68 pays,
  • prise en compte des spécificités sociales de chacune des entités suivies,
  • réseau de 600 correspondants dans les divisions pour assurer la collecte et la consolidation des données.
Reporting clients annuel
  • mesure de la satisfaction de nos clients particuliers sur la base de l’évolution de 10 indicateurs synthétiques,
  • périmètre:42 entités dans 19 pays (intégration de 8 entités opérationnelles en 2007), soit 75 % du chiffre d’affaires 2007 réalisé avec les collectivités.
Notation extra-financière sollicitée

Depuis 2004, un exercice de notation extra-financière est organisé sur une partie de notre périmètre géographique et sur l’ensemble de nos activités.

Institutionnalisation

Existence de standards nationaux ou internationaux et de réglementations (ex. : sécurité au travail, droit de la concurrence).

Conformité

Comités, organes de contrôle et de surveillance des procédures internes

Comité des nominations et des rémunérations, fournit des propositions au conseil d’administration sur les nominations et renouvellement des administrateurs, la rémunération des mandataires sociaux et l’indépendance des administrateurs.

Comité des comptes et de l’audit, examine la pertinence des méthodes comptables et donne son avis sur les comptes,examine le programme d’audits internes et est informé du contrôle interne.

Comité stratégique recherche, innovation, développement durable, évalue les politiques de R&D au coeur de la stratégie du Groupe.

Direction juridique
  • analyse des textes et de jurisprudence en matière de délégations de services publics, marchés publics privés, partenariats public-privé, pour chaque division,
  • veille juridique dans des domaines transverses permettant de disposer d’une analyse complémentaire et/ou d’une position du Groupe sur un sujet particulier identifié par le comité de lecture, nouvellement créé en 2007,
  • conformité des activités du Groupe à la réglementation et aux bonnes pratiques de l’entreprise.
Dispositifs : contrôle et audit internes
Direction du contrôle interne
  • formalisation et déploiement des processus de contrôle interne. Créée en 2004 au sein de la direction des services financiers, cette fonction a été déclinée dans les divisions et les unités opérationnelles.
Direction de l’audit interne
  • procédures pour évaluer les processus de management des risques, de contrôle et de gouvernement d’entreprise,contribution à leur amélioration,
  • évaluation du contrôle interne, en application des dispositions du Sarbanes-Oxley Act de 2002,
  • reporting antifraude semestriel instauré depuis 2005, à l’attention des directeurs de l’audit interne et du contrôle interne.

La direction a été certifiée en 2006 par l’Institut français de l’audit et du contrôle interne et confirmée en 2007.