Fournisseurs : développer les achats responsables
Intégrer des outils de développement durable dans les procédures d'achats contribue à limiter les risques, variables en fonction des pays, vis-à-vis des fournisseurs, en termes de sécurité et de conditions de travail des sous-traitants, de protection de l'environnement et d'éthique.
Intégrer le développement durable dans le processus des achats
Des outils ont été développés pour intégrer le développement durable à toutes les étapes du processus d'achat. Ils sont formalisés dans la charte achats du Groupe. Depuis 2004, 233 acheteurs de 22 nationalités différentes ont suivi une formation sur les achats (environ 80 % des acheteurs ont été formés).
En 2007, deux supports complémentaires ont été développés pour garantir la bonne gouvernance des projets : un code de conduite des groupes de travail sur les achats qui permet d'évaluer les fournisseurs et d'apprécier la qualité des produits et services achetés ; et une charte des fournisseurs, qui définit les conditions d'une relation client-fournisseur responsable et rappelle les engagements du Groupe en faveur du développement durable.
Par ailleurs, Veolia Environnement mène une politique active d'évaluation de ses fournisseurs, en particulier sur les volets sécurité et environnement. En 2007, 575 accords cadres des fournisseurs régionaux - soit la moitié des accords fournisseurs en ligne - ont été évalués.
Outre les outils développés au niveau du Groupe, chaque division déploie ses propres démarches pour encadrer la sélection des produits et la relation avec le fournisseur ou sous-traitant. Par exemple, Veolia Propreté exige de la part de ses fournisseurs la signature d'un engagement contre le travail clandestin.
Audits de développement durable
Démarche de progrès social auprès des fournisseurs et sous-traitants en Afrique
Depuis 2006, Veolia Water AMI (Afrique-Moyen-Orient-Inde) mène une démarche engagée pour intégrer les critères de responsabilité sociale dans la sélection et la relation avec ses fournisseurs et sous-traitants.
Depuis 2004, Veolia Environnement a réalisé des audits de développement durable de ses fournisseurs, leur donnant ainsi les moyens de mesurer leur performance au regard des attentes du Groupe dans ce domaine.
En 2007, la direction des achats du Groupe a mené l'audit d'un fournisseur référencé (piles et batteries), commun à l'ensemble des divisions. Il a permis de mettre en place un plan de progrès concernant l'amélioration de la sécurité, la formalisation d'une politique de ressources humaines et l'intégration du développement durable dans le pilotage de leur propre panel de fournisseurs.
Le développement durable a également été intégré dans les contrats des fournisseurs de Veolia Eau France au même titre que la qualité et la technicité des produits, la sécurité du personnel et des matériels et le positionnement commercial des offres. Cette démarche, initiée en 2006, a été poursuivie en 2007.
Une quarantaine d'audits développement durable des fournisseurs stratégiques ont été réalisés sur le périmètre France de Veolia Eau (répartis sur huit pays européens), les fournisseurs consultés ont répondu à 381 questions dans le domaine économique, social et environnemental.
Des pistes d'amélioration et des plans d'action ont été proposés à échéance 2010. Déployée en France, cette démarche est en cours d'internationalisation. Une section développement durable est également intégrée dans les audits sur site de Veolia Propreté, déjà déployés auprès de 40 fournisseurs.
Les bonnes pratiques achats sont diffusées par l'intermédiaire d'un intranet spécifique sur les achats accessible partout dans le monde : 1 337 accords étaient référencés fin 2007 et la fréquentation est en augmentation continue (3 545 utilisateurs). La consolidation d'équipes dédiées aux achats dans les pays (États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne) et d'accords cadres transverses contribuent également à consolider le réseau des acheteurs à l'international.