Dialoguer avec nos parties prenantes
L'identification de nos parties prenantes et de leurs attentes
De par la nature de ses activités, Veolia Environnement est enracinée dans la réalité locale. Chacune de nos exploitations est insérée dans un tissu urbain ou industriel qui forme une communauté spécifique dont les attentes à l'égard de nos impacts économiques, sociaux et environnementaux sont nombreuses et variées.
Les actions conduites au niveau du Groupe ne sont ainsi qu'une fraction d'un dialogue dont l'essentiel s'intègre à la gestion quotidienne de nos activités. De même, les échanges spécifiques et plus développés entretenus avec certaines de nos parties prenantes (voir par exemple, pour les actions de lobbying vis-à-vis des pouvoirs publics) ne rendent pas compte de la diversité des acteurs avec lesquels nous avons des rapports suivis.
Bonne pratique
Suite à la loi française du 11 février 2005 et l'obligation qui en découle de rendre accessibles tous les réseaux de transport (urbain et interurbain), Veolia Transport a initié au Havre, où il gère le réseau urbain, une démarche de dialogue avec l'ensemble des partenaires et en particulier les associations représentant les personnes à mobilité réduite.
En outre, chacune de nos activités s'insère également au niveau supérieur dans un tissu de parties prenantes spécifiques qui sont prises en compte par chaque Division opérationnelle. Le tableau ci-contre décrit en reprenant l'ensemble des enjeux majeurs que nous avons identifié pour notre activité les attentes de nos principales parties prenantes telles que nous les avons identifiées à travers l'ensemble des contacts établis avec elle (par le biais de nos rapports d'activité et de nos publications en général, mais aussi à travers les manifestations publiques auxquelles le Groupe prend part, les enquêtes publiques et instances de concertation, les groupes de travail professionnels, les enquêtes de satisfaction, les partenariats etc.).