Relever les défis
La démarche de développement durable entreprise par Veolia Environnement nous permet aussi, en améliorant notre perception des attentes de nos parties prenantes, d'approfondir en interne notre analyse des enjeux auxquels nous sommes confrontés, du fait de la nature de nos activités et de la diversité des contextes environnementaux, sociaux et géopolitiques dans lesquels nous opérons.
Eau
Promouvoir l'accès aux services essentiels
Dans le cadre de l'Initiative Nationale pour le Développement Humain (INDH) initiée par le roi du Maroc Mohammed VI, la Banque mondiale et le GPOBA (Global Partnership for Output-Based Aid) financent, par le biais d'un don, un programme de branchements sociaux auquel Amendis, filiale de Veolia Eau au Maroc, est partie prenante. Amendis bénéficie d'un don de 2 millions de dollars (1,49 million d'euros) entièrement destiné à promouvoir les travaux de raccordement aux services publics d'eau et d'assainissement.
Bonne pratique
Relever les défis d'une activité exercée dans une diversité de contextes politiques et sociaux.
L'exemple du tramway de Jérusalem
Les branchements de 3 000 ménages à faibles revenus ont été subventionnés grâce à ce don ; 20 000 personnes ont donc béneficié directement du projet. Le défi d'Amendis est d'accompagner les autorités marocaines dans la réussite de l'INDH et de réussir à tenir les engagements qui ont été pris pour pouvoir bénéficier du don. Veolia Environnement a tout d'abord engagé un partenariat avec le ministère de l'Intérieur marocain ainsi qu'avec l'Autorité délégante pour obtenir l'aide. Ce don est basé sur les résultats qui seront obtenus conformément au cahier des charges de la Banque mondiale.
Renforcer la prise en compte de la biodiversité dans les services de l'eau et de l'assainissement
La démarche de Veolia Eau sur le champ captant de Crépieux Charmy (site de production d'eau potable) avait déjà été étendue en 2005 à l'ensemble des sites lyonnais. L'objectif est aujourd'hui de l'étendre à toutes les installations que Veolia Eau gère dans la Région Centre-Est, puis sur tout le territoire français et à toutes les activités de Veolia Eau à moyen terme.
La démarche se fonde sur trois piliers : l'évaluation de la qualité écologique des sites, la mise en place d'une démarche concertée et l'adaptation des modes de gestion en fonction des résultats de l'évaluation et de la concertation.
Pour étendre cette démarche, un atelier sur la biodiversité et la gestion des sites a été organisé au séminaire régional en octobre 2006, des modes opératoires régionaux sont mis en place et plusieurs nouvelles démarches sont réalisées dans le cadre de renégociation de contrats.
Propreté
Adoption du règlement REACH et mise en oeuvre
Le Règlement REACH, qui institue une nouvelle politique européenne en matière de gestion des substances chimiques (concernant leur enregistrement, leur évaluation et leur autorisation), après plusieurs années d'intenses débats au sein de l'Union européenne, a été adopté en décembre 2006 et entrera en vigueur le 1er juin 2007.
REACH est un règlement communautaire, directement applicable dans tous les États membres. Bien que les déchets soient exclus de son champ d'application, sa mise en oeuvre ne sera pas sans implication pour le Groupe.
Un groupe de travail interne à Veolia Propreté a été créé. Il s'adresse aux responsables sécurité/santé, techniques, achats, marchés industriels et filières émergentes. Ses objectifs sont de déterminer avec précision les conséquences sur nos activités du système mis en place par REACH et de préparer Veolia Propreté aux adaptations nécessaires, que ce soit en interne ou dans ses relations contractuelles. Ce groupe poursuivra son travail en 2007.
Clarification des responsabilités à chaque niveau
Un travail de clarification des définitions de tous les acteurs (en droit international, communautaire et national) de la chaîne de traitement des déchets s'est révélé nécessaire. Ce travail est en cours, notamment dans le cadre de la révision de la Directive cadre. Cela passe entre autres par une répartition claire de la responsabilité (au niveau international, européen et national) de chacun des acteurs de la chaîne de traitement des déchets pour assurer un haut niveau de protection environnementale au sein de la filière.
Démarche santé et sécurité
Veolia Propreté souhaite sensibiliser chaque salarié au respect de sa santé et de celle des autres. De nombreuses réalisations ont été menées sur les thèmes de la prévention anti-tabac (information et programme d'accompagnement des fumeurs à l'arrêt du tabac au siège de Veolia Propreté à Nanterre), de la sensibilisation à l'hygiène (campagne «Lavage des mains») ou à la fatigue (campagne de vaccination contre la grippe). En outre, dans le souci «d'éviter et d'évaluer les risques au travail», une étude a été lancée sur les contraintes quotidiennes au poste de travail dans les métiers de l'assainissement et de la maintenance industrielle en collaboration avec l'ANACT (Agence Nationale pour l'Amélioration des Conditions de Travail) et l'AGEFIPH (Association de Gestion du Fonds pour l'Insertion Professionelle des Personnes Handicapées).
Énergie
Conciliation entre équilibre économique et écologique
Le secteur de l'énergie évolue avec, d'une part, la raréfaction des ressources énergétiques et l'augmentation de leur prix, et, d'autre part, l'intégration croissante dans les réglementations des préoccupations environnementales et de la lutte contre le changement climatique. Le défi pour Veolia Énergie (Dalkia) consiste donc à répondre aux attentes des collectivités et des entreprises, avec des solutions énergétiques conciliant avantages économiques et écologiques, pour lesquelles l'amélioration de l'efficacité énergétique et le développement des énergies renouvelables offrent des voies d'avenir.
Intégration des quotas d'émission de CO2 dans la stratégie de l'entreprise
Veolia Énergie (Dalkia) passe ainsi de la vente d'énergie à la vente d'économies d'énergie et répond aux attentes de ses clients en leur proposant des prestations de plus en plus intégrées, allant de la gestion énergétique à la gestion globale de leurs bâtiments. Cette évolution implique d'intégrer une autre évolution : l'intégration du système d'échanges de quotas d'émission de CO2 et de certificats d'économies d'énergie dans notre modèle économique.
Transport
Évolution du métier en tant que «prestataire de mobilité»
Le métier de Veolia Transport consiste à organiser et fournir des solutions adaptées à la mobilité des personnes, tant collective qu'individuelle. Les collectivités demandent de traiter l'intégralité du processus, depuis les transports collectifs par bus jusqu'aux modes «doux», comme la location de vélos. Il s'agit donc pour Veolia Transport de développer une nouvelle palette de compétences. En particulier, les centrales de mobilité connaissent un fort développement, mettant en rapport des services de transport (taxi, vélo, etc.) avec des centres d'appels coordonnant les questions de mobilité des personnes dans une agglomération, voire dans un département.
Reprise de la SNCM
Aux côtés du fonds d'investissements Butler Capital Partners, de l'État et des salariés, Veolia Transport participe au plan de reprise de la SNCM à hauteur de 28 % de son capital. Le 3 mai 2006, dans le cadre du projet de reprise par Butler Capital Partners et Veolia Transport, le personnel de la SNCM a été consulté à l'initiative de Veolia Transport sur un projet industriel et social intitulé «Projet de relance pour la nouvelle SNCM». Plus de 73 % des salariés ont participé à ce vote et 77 % des votants se sont prononcés en faveur du projet. À l'issue du processus de privatisation, qui s'est achevé le 31 mai, la nouvelle direction opérationnelle de Veolia est donc en place depuis le 1er juin 2006. Le modèle économique de ce contrat est semblable à celui du Groupe, avec une mission de service public (la desserte de la Corse) et d'autres lignes en concurrence.